Términos y condiciones

El vendedor

Kaltor Bienestar y Hogar S.A. de C.V., Calle Durango 216, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, RFC: GYU180521N6D. Correo electrónico: [email protected], teléfono: +52 (33) 986 5688.

Los productos

Recipientes herméticos portátiles para hidratación, fabricados en acero inoxidable de grado alimenticio con aislamiento al vacío de doble pared y sistema de microfiltrado desmontable para infusiones y agua. En las páginas de producto se detalla qué se incluye, la cantidad y el formato. Las fotos son orientativas; el embalaje puede variar ligeramente.

Pedidos y formalización del contrato

El pedido se formaliza al completar el pago. Lo confirmamos por correo electrónico; el contrato queda cerrado cuando enviamos los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si se agota el stock o si no es posible verificar los datos, en cuyo caso reembolsaremos cualquier pago realizado.

Precios y pago

Los precios se indican en MXN e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de abonar el pedido. Métodos aceptados: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Podemos corregir cualquier error evidente de precio antes del envío y ofrecerte confirmarlo o cancelarlo.

Envío

Las opciones de entrega, los plazos y los costes se detallan en la página de Envíos y pagos. La responsabilidad sobre los productos pasa a ser tuya en el momento de la entrega.

Imágenes y colores del producto

Las fotografías de los productos se toman directamente de los artículos que enviamos. Los colores mostrados en pantalla dependen de su calibración, del navegador y de la iluminación ambiental; una ligera diferencia en la tonalidad no se considera defecto ni da derecho a devolución gratuita o compensación. Las medidas, materiales y componentes se detallan en la página de cada producto.

Transmisión del riesgo

Los artículos son de nuestra responsabilidad hasta que la empresa de mensajería se los entrega a usted o a la persona autorizada en la dirección indicada. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted. Cualquier daño de transporte visible debe hacerse constar ante el repartidor y notificársenos en un plazo de 48 horas.

Devoluciones y garantía

Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días tras la entrega, según se detalla en la página de Devoluciones. Garantía de 90 días naturales conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, cubriendo defectos de manufactura en el sellado al vacío, soldaduras del cuerpo y roscado de la tapa, excluyendo rayaduras o daños por caídas de uso cotidiano.

• Botellas o componentes de filtrado cuyo precinto higiénico haya sido retirado o que hayan sido llenados con líquidos, por razones de bioseguridad y salubridad alimentaria.
• Filtros de repuesto de acero inoxidable que hayan sido sumergidos, desprecintados o lavados tras la recepción.
• Artículos que cuenten con personalización, grabado láser o modificaciones especiales solicitadas por el usuario.
• Botellas que evidencien daño estructural, caídas o manipulación indebida posterior a la entrega que afecte la cámara de vacío térmico.
• Accesorios o repuestos combinados de manera inseparable con elementos externos no comercializados por Kaltor.

Responsabilidad

La responsabilidad máxima de Kaltor Bienestar y Hogar S.A. de C.V. se encuentra topada al valor total efectivamente liquidado por el cliente por la orden de compra de la botella térmica correspondiente. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Edad y uso

Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido. Los productos deben usarse según se indica en la etiqueta; no sustituyen el asesoramiento médico.

Legislación aplicable y litigios

Legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos, bajo la competencia administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y los tribunales civiles de la Ciudad de México. Si una controversia no puede resolverse amistosamente, se someterá a los tribunales competentes del domicilio social del vendedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores según las leyes de su país de residencia.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (33) 986 5688 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Kaltor Bienestar y Hogar S.A. de C.V.

Dirección fiscal

Calle Durango 216, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+52 (33) 986 5688

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00

Número de registro

RFC: GYU180521N6D