Preguntas Frecuentes

Cada cartucho de carbón activo de coco rinde aproximadamente 150 litros de agua, lo que equivale a unos 2 meses de uso continuo para una persona promedio. Notarás que es momento de reemplazarlo cuando el agua empiece a perder esa frescura limpia en el paladar o cuando disminuya ligeramente el flujo.

Todos los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 14:00 se entregan a la paquetería ese mismo día. Los envíos dentro de las principales ciudades de México tardan habitualmente entre 2 y 4 días hábiles en entregarse en tu puerta, con número de rastreo activo desde el primer momento.

Dispones de 30 días naturales posteriores a recibir tu botella para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre completamente nuevo, sin usar y con sus empaques originales intactos. Contáctanos por correo o WhatsApp para gestionar tu solicitud. retorno y emitir tu reembolso.

Recomendamos lavar el cuerpo de acero y la tapa a mano con agua tibia, esponja suave y jabón para trastes común. El cartucho de filtro solo debe enjuagarse con agua corriente limpia, sin utilizar detergentes ni jabones sobre él para no saturar el carbón activo.