Política de privacidad

Quién es el responsable

Kaltor Bienestar y Hogar S.A. de C.V., Calle Durango 216, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX. Contacto para temas de privacidad: [email protected].

Marco legal

Los datos personales se tratan de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en Mexico. En caso de discrepancia entre esta política y la ley, prevalecerá la ley.

Qué datos recopilamos

Al realizar un pedido, recopilamos los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y el contenido del pedido. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas en este sitio. Al navegar, el sitio registra datos técnicos —dirección IP, navegador, páginas visitadas— mediante las cookies que se detallan a continuación.

• Datos de contacto y entrega (nombre completo, dirección de entrega en México, correo electrónico y teléfono).
• Historial de transacciones y pedidos (detalles de productos solicitados y estado del pedido).
• Datos técnicos y de navegación (dirección IP, tipo de navegador y cookies de sesión).
• Comunicaciones y solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente.

Para qué los utilizamos

• Para procesar y entregar los pedidos y gestionar las devoluciones.
• Para responder a tus solicitudes y enviarte actualizaciones sobre tu pedido.
• Para mantener la seguridad del sitio y medir su uso.
• Para enviarte ofertas, solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cada mensaje.

Cookies y datos de navegación

El sitio almacena pequeños archivos en tu navegador. Las cookies necesarias hacen funcionar el carrito y el proceso de pago y no se pueden desactivar. Las cookies analíticas nos indican qué páginas se utilizan, de forma agregada. Las cookies de marketing solo se activan con tu consentimiento en el aviso de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en dicho aviso o en los ajustes de tu navegador; consulta la Política de cookies para ver la lista completa.

Con quién los compartimos

Las empresas de transporte reciben los datos de entrega. La pasarela de pago recibe lo necesario para gestionar el cobro. Los proveedores de alojamiento y analítica tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato. Nunca vendemos datos personales.

Bajo la legislación de protección de datos personales aplicable en México, Kaltor no vende, no transfiere ni comercializa datos personales de sus clientes a terceras partes para actividades de lucro o difusión comercial.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de los pedidos se conservan durante el tiempo que exija la legislación contable y después se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan hasta que la cierres. Los datos analíticos se conservan durante 14 meses.

Tus derechos

En apego estricto a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, los titulares pueden ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) a través de nuestro Oficial de Protección de Datos.

Seguridad

Kaltor no solicita, no procesa ni almacena información de tarjetas de crédito ni débito; nuestras únicas formas de pago admitidas son Pago Contra Entrega en efectivo al recibir el paquete (sin recargo alguno) y Transferencia Bancaria Directa a nuestras cuentas autorizadas en México.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (33) 986 5688 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

Kaltor Bienestar y Hogar S.A. de C.V.

Dirección fiscal

Calle Durango 216, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+52 (33) 986 5688

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00

Número de registro

RFC: GYU180521N6D